на данный момент времени мы оказываем достаточно дольшой % услуг нашим клиентам! но я больше чем уверен, что мы держим уровень за счет "старых" уже зарекомендовавших себя услуг. несмотря на это мы должны ясно понимать, что со временем комплекты наших услуг "морально устаревают" - необходимо выставлять на продажу новые и закреплять их на рынке!
Цель этой темы - выявить с чем приходят клиенты, какой софт они хотят видеть, какие у них сложности возникают с техникой. Мы должны выъявить эти направления и предлагать им на основе этого соответствующие услуги!
Призываю Всех заинтересованных людей к обсуждению этой темы!
оказание услуг - улучшение сервиса и привлечение клиентов
Страница: 1
Сообщений 1 страница 4 из 4
Поделиться12008-05-07 21:02:57
Поделиться22008-05-09 15:05:46
Главная проблема Апреля: Настройка отправки факса с ноутбука на стационарный телефон при помощи GPRS модема.
Заняло времени: 3 дня
Результат : Полностью изможденный тех.дир., Факс был принят только на одном аппарате из 6, остальные аппараты либо выдавали белый лист либо просто игнорировали посылку.
+ куча головняка админам с возвратом безнала.
Поделиться32008-05-27 17:26:22
на мой взгляд, придумывать велосипед заново не имеет никакого смысла. спектр услуг будет постоянно расти прямопропорционально появлению на рынке новинок техники. наглядный пример - ЙаФон:). даже господа из "ресторе" не смогли настроить на нем инет. а вот небезызвестный всем зам. по обучению сделал это. да еще кому................ (вы бы ее видели:))))
Поделиться42008-05-27 18:26:27
позволю себе заметить, что зам. по обучению - один из тех кто должен выполнять невыполнимое! особенно таким как "вы бы ее видели"
после того как большая чать персонала достигнет этого уровня, объем услуг существенно увеличится. велосипед же не изобретаем, идет просто планомерный обмен всеми нами любимой информацией)))
Страница: 1